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10年保証
ご印鑑は一生ものですが、長い期間使用することにより磨耗してしまい、捺印が不可能になる場合があります。このような場合、ご購入から10年間につきましては、無料でお彫り直しいたします。
ご注意
- 故意又は過失（落下等）によるご印鑑の磨耗や破損に関しましては対応いたしかねます。予めご了承下さい。
- 基本的にお彫り直しは1回のみとなります。予めご了承ください。
- ゴム印（サンビー、シャチハタ等含む）やチタン印材は10年保証に含まれません。
保証に関して
- 通常使用による劣化の場合の保証となります。故意又は過失によるご印鑑の磨耗や破損に関しましては対応いたしかねます。
- 磨耗した印面部分を一度削ってからの彫り直しになるので、数ミリ程度印鑑が短くなります。
- ご購入時と同じ印影での作成は不可、また違う内容でのお彫り直しも不可となります。
- ご印鑑をお送りいただく際の送料はお客様ご負担になります。
- 再彫刻できない状態の場合は保証対象外（印鑑本体の保証ではない）です。
- ゴム印（サンビー、シャチハタ等含む）やチタン印材は10年保証に含まれません。
保証書に関して
- 対象商品をご購入の際の納品書が保証書となります。
- 必ずご購入時に発行される「ご注文コード」、「ご注文者様名」、「ご注文日時」をお控え下さい。
ご利用方法
1.(お客様より)彫り直し内容メールの送信
お問い合わせページより、彫り直し内容の他にご注文の際に発行される「ご注文コード」(注文確認メールに記載されています)、「ご注文者様名」、「ご注文日時」、「ご連絡先」を記載の上、お問い合わせ下さい。
2.(弊社より)ご印鑑の送付先についての連絡
お客様情報をお調べさせていただき、注文内容を確認の上、弊社より印鑑の送付先を記載したメールを送信させていただきます。
3.(お客様より)ご印鑑の送付
2.で送信させていただいたメールに記載された住所へ、彫り直しをする商品を送付ください。
※商品の返送にかかる送料はお客様負担とさせて頂いております。送料着払等でお送りいただいた場合 は取り扱い受いができませんのでご了承下さい。
※ご印鑑ケース等は同梱せずにご印鑑のみをお送り下さい。
4.(弊社にて)彫り直し
お客様から印鑑が到着し次第、弊社にて彫り直し作業に取り掛からせていただきます。
5.(弊社より)商品の発送
再彫刻が完了次第お客様宛に再度郵送いたします。再送までには1週間程度のお時間を頂きます。
※彫刻印面を一旦削ったあとで彫刻し直すため、印鑑の長さは1mmほど短くなります。
6.(お客様側で)商品のお受け取り
彫り直しの完了した印鑑をお受け取りいただき、手続き完了となります。 商品の内容をご確認ください。